Site : maisontaste.online
Contact : admin@maisontaste.online
1. Introduction
Chez Maison Taste, nous nous engageons à offrir des plats de qualité et une expérience client satisfaisante. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes effectuées sur notre site maisontaste.online.
2. Nature des produits
Nos produits étant des denrées alimentaires préparées et périssables, ils ne peuvent généralement pas être retournés une fois livrés.
3. Remboursements éligibles
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Produit incorrect livré
- Commande incomplète
- Produit endommagé ou non conforme
- Absence de livraison dans un délai raisonnable (hors cas de force majeure)
4. Demande de remboursement
Pour toute demande, veuillez contacter :
📧 admin@maisontaste.online
Merci de fournir :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photo(s) si nécessaire
Les demandes doivent être envoyées dans un délai de 24 heures après réception de la commande.
5. Procédure de remboursement
Après vérification, si la demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Le délai de traitement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrables
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été préparées ou expédiées. Une fois la préparation commencée, l’annulation peut ne plus être possible.
7. Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Changement d’avis du client
- Mauvaise information fournie lors de la commande
- Retard dû à des causes externes (météo, trafic, etc.)
8. Contact
Pour toute assistance :
📧 admin@maisontaste.online